> Markdown rendition of https://bldfox.com/ar/help/safety (language: ar). Site summary: https://bldfox.com/llms.txt

# مساعدة الأمان والثقة | بلدفوكس

1. [الرئيسية](https://bldfox.com/ar)

2. [مركز المساعدة](https://bldfox.com/ar/help)

3. الأمان والثقة

للجميع

# الأمان والثقة

ما نفحصه، ومعنى شارة «موثّق»، والتوظيف بأمان، والإبلاغ عن مشكلة.

ابحث في مركز المساعدة

المواضيع

- ما نفحصه3

- التوظيف بأمان3

- الإبلاغ وحسابك3

9 أسئلة

## ما نفحصه

### ماذا تفحص بلدفوكس قبل نشر أي شيء؟

يقرأ فحص تلقائي كل شيء قبل ظهوره: الإدراجات (كلماتها وشعارها وصورها)، والمشاريع، والمنشورات، والتعليقات، والتقييمات والردود عليها، وأوصاف الطلبات، وأسماء الأشخاص وصورهم ونبذاتهم. وعندما لا يحسم الفحص أمره، يقرر أحد أعضاء فريقنا.

تُفحص الملفات المضافة إلى الطلبات بحثاً عن الفيروسات. والفحص يخص ما يُنشر، لا العمل نفسه: فهو لا يحكم على الأسعار ولا على جودة التنفيذ.

### ماذا تعني شارة «موثّق»؟

فحص فريقنا الرخصة التجارية للشركة وأكّد معها أنها تدير الإدراج. وفريقنا وحده يمنح الشارة، ولا يمكن شراؤها.

إنها فحص في وقت محدد. لا تضمن جودة العمل ولا سريان الرخصة حالياً، وليست توصية منا بالتعاقد. أما الشركة «غير الموثّقة» فلم تخضع لهذا الفحص: يمكنها مع ذلك أن تكون مدرجة وتقدّم عروض الأسعار، فتحقّق من بياناتها قبل الاتفاق معها.

### رُفض منشوري أو صورتي أو إدراجي. ماذا الآن؟

سترى السبب بجانبه. ومعظم حالات الرفض تُحل بتغيير الكلمات أو الصورة والمحاولة مجدداً.

وإن رأيت أن الفحص أخطأ، فاطلب أن ينظر فيه شخص: **إرسال للمراجعة** في المنشورات والتقييمات، و**أرسله إلى فريقنا للمراجعة** في المشاريع والصور والردود على التقييمات والطلبات، وللإدراج [تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact). وتتيح لك [سياسة الخصوصية](https://bldfox.com/ar/privacy) أيضاً أن تطلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي يخصك.

## التوظيف بأمان

### كيف أوظّف مقاولاً بأمان؟

1. احصل على عروض أسعار من أكثر من شركة للنطاق نفسه.

2. اطّلع على المشاريع المنجزة لكل شركة وتقييماتها، وهل تحمل شارة «موثّق».

3. اتفقا كتابةً على النطاق والسعر والموعد والضمان ومراحل الدفع قبل بدء العمل.

4. أبقِ رسائلك على بلدفوكس، ليبقى سجل بما اتُّفق عليه.

5. ادفع على مراحل تتبع سير العمل.

الاتفاق بينك وبين الشركة. وإن حدث خطأ، فناقشه معها كتابةً أولاً؛ وتُحل النزاعات بينكما أو عبر الجهات المختصة في الإمارات. ويشرح [دليل اختيار المقاول](https://bldfox.com/ar/choose-a-contractor) ذلك خطوة بخطوة.

### هل من الطبيعي دفع مقدَّم؟

قد تطلب الشركة جزءاً من السعر مقدماً، لشراء المواد غالباً. اتفق معها كتابةً على ما تغطيه كل دفعة وموعد استحقاقها، واحتفظ بما يثبت ما دفعته.

واحذر من طلب السعر كاملاً قبل بدء أي عمل. بلدفوكس لا تستلم المدفوعات ولا تحتفظ بها، فأي دفعة تكون بينك وبين الشركة.

### ماذا أفعل برسالة أو إدراج مريب؟

لا تدفع ولا ترسل مستندات حتى تتأكد. لا تطلب منك بلدفوكس أي دفعة أبداً، ولا تشارك كلمة مرورك أو رمز تسجيل الدخول مع أي أحد.

أبلغ عن محادثة عبر **إبلاغ** في الرسائل. ولإدراج أو أي شيء آخر، استخدم **أبلغ عن مشكلة** أسفل أي صفحة، أو [تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact).

## الإبلاغ وحسابك

### كيف أبلغ عن شيء؟

استخدم **إبلاغ** حيث تراه: على منشور أو تعليق، وعلى تقييم، وفي محادثة في الرسائل، وللشركات على الطلب. ويقرأ أحد أعضاء فريقنا كل بلاغ.

ولإدراج شركة أو ملف شخص أو أي شيء آخر، استخدم **أبلغ عن مشكلة** أسفل أي صفحة، أو [تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact). أخبرنا بالمشكلة ومكانها.

### لماذا لم أعد أستطيع النشر؟

يمكن لفريقنا تقييد حساب يخالف [شروطنا](https://bldfox.com/ar/terms)، لمدة محددة أو حتى رفع التقييد. ويستطيع الحساب المقيَّد القراءة واستخدام الرسائل، لكنه لا يستطيع النشر أو التعليق أو التقييم أو نشر الطلبات. أما الحساب الموقوف فلا يستطيع تسجيل الدخول.

تذكر لك الرسالة التي تراها موعد انتهاء التقييد. وإن رأيت أنه خطأ، [تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact).

### كيف أتواصل مع بلدفوكس؟

عندما تكون مسجّل الدخول، أسهل طريقة هي محادثة مع فريقنا: افتح [تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact) واختر **ابدأ محادثة**. وتصل ردودنا في الرسائل.

أو أرسل نموذج التواصل مع الموضوع المناسب. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، وعلى طلبات الخصوصية خلال شهر واحد.

في حالات الطوارئ، اتصل بـ 999.

## مساعدة أخرى

### [التوظيف وعروض الأسعار](https://bldfox.com/ar/help/customers)

ابحث عن شركة، وانشر طلباً، وقارن العروض، ووظّف.اعرض الإجابات كلها (18)

### [نشاطك على بلدفوكس](https://bldfox.com/ar/help/businesses)

أدرج نشاطك، واحصل على شارة «موثّق»، وردّ على الطلبات، واعرض أعمالك.اعرض الإجابات كلها (21)

### [الحساب والخصوصية](https://bldfox.com/ar/help/account)

تسجيل الدخول، وبياناتك ورسائل البريد، وبياناتك وإغلاق حسابك.اعرض الإجابات كلها (10)

### [الموجز والرسائل](https://bldfox.com/ar/help/community)

النشر في الموجز، والتعليقات، والمحادثات في الرسائل.اعرض الإجابات كلها (7)

## ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

أرسل رسالة إلى فريقنا. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.

[تواصل معنا](https://bldfox.com/ar/contact)