سياسة الخصوصية

بلدفوكس منصة للبناء والمقاولات لدولة الإمارات العربية المتحدة، تُدار من داخل الإمارات. في هذه السياسة، تشير "نحن" و"بلدفوكس" إلى مشغّل المنصة المذكور أعلاه، وهو الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية (Data Controller) بالمعنى الوارد في المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية وأي لوائح تنفيذية تصدر بموجبه ("قانون حماية البيانات الإماراتي"). أما المورّدون الذين يستضيفون البيانات ويعالجونها لحسابنا فيعملون بصفة معالجين للبيانات (Data Processors)، وأسماؤهم مذكورة في البند 6.

أين تصل إلينا بشأن البيانات. عنوان واحد يتولى كل ما يتعلق بالخصوصية. الاستفسارات وطلبات الاطلاع والحذف والاعتراضات والشكاوى كلها تُرسَل إلى: contact@bldfox.com. ويتابعه الشخص المسؤول عن حماية البيانات في بلدفوكس، وهو جهة الاتصال مع مكتب الإمارات للبيانات ومع أصحاب البيانات بموجب المادة (10) من قانون حماية البيانات الإماراتي. وإذا استلزم حجم معالجتنا أو طبيعتها لاحقاً التعيين الرسمي لمسؤول حماية بيانات، فسنُعيّنه وننشر بيانات التواصل معه هنا.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، الإمارة، تشفير كلمة المرور، وأي صورة رمزية أو نبذة تضيفها.
• إذا استخدمت "احصل على عرض" دون حساب: حساب ضيف لمتصفحك، بلا اسم ولا بريد إلكتروني: معرّف، ووقت إنشائه، وآخر مرة اجتاز فيها فحص التحقق البشري (البند 5)، وبصمة تشفيرية لعنوان الشبكة الذي اجتازه منه. وإذا نشرت طلباً بصفتك ضيفاً، يحمل الطلب أيضاً رقم الهاتف الذي تقدّمه لتتواصل معك الشركات، وطريقة التواصل التي تفضّلها ووقتها، واسماً إن أضفته. ونحتفظ أيضاً ببصمة تشفيرية لذلك الرقم (رمز ثابت مشتق منه) لنحدّ من عدد طلبات الضيوف التي يظهر عليها رقم واحد، ولنحظر رقماً أزلنا طلبه (البند 8). ويستطيع من يحوز هذه البصمة أن يستخرج منها الرقم بتجربة جميع أرقام الإمارات، لذلك نعاملها معاملة رقم الهاتف نفسه. وإذا أنشأت حساباً بعد ذلك، يصبح كل هذا جزءاً منه.
• اللغة: الإنجليزية أو العربية، بحسب نسخة الموقع التي أنشأت حسابك منها. ويمكنك تغييرها في أي وقت من مبدّل اللغة.
• بيانات المقاول: اسم النشاط والفئة ومنطقة الخدمة وصور الأعمال وبيانات الاتصال ومؤشرات الأسعار وبيانات الفريق ووثائق الترخيص والتأمين المرفوعة للتحقق.
• النشاط: المنشورات والتعليقات والتقييمات والتفاعلات والرسائل الخاصة والصور والملفات المرفقة بها، وطلبات العروض وإعدادات الإشعارات وتفضيلات إلغاء الاشتراك.
• إشارات الإشراف: سجلات قرارات الإشراف الآلي (موافقة/احتجاز/رفض) وطلبات الاستئناف وملاحظات المشرفين.
• سجلات الموافقة: أي نسخة من شروط الاستخدام قبلتها ومتى، وخياراتك التسويقية وخيارات الإشعارات. ونحتفظ بها لأننا بحاجة إلى إثبات ما وافقت عليه.
• بيانات تقنية: الجهاز والمتصفح والسجلات الأساسية وأحداث الأمان اللازمة لتشغيل الخدمة ومنع الإساءة. ويرى مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بك، شأنه شأن كل موقع. وحين نحتاج نحن إلى عدّ الطلبات الواردة من زائر واحد، لمنع الضغط المفرط على البحث أو للحدّ مما يمكن لشبكة واحدة فعله دون حساب، نخزّن بصمة تشفيرية للعنوان بدلاً من العنوان نفسه. وهذا يُبقي العنوان نفسه خارج سجلاتنا، لكنه ليس إخفاءً للهوية: فمن يعرف عنواناً مسبقاً يستطيع التحقق مما إذا كانت بصمته موجودة. لذلك نعامل هذه البصمات معاملة البيانات الشخصية، وتُحذف وفق الجدول الزمني في البند 8.

البيانات الشخصية الحساسة. نحن لا نطلب، ولا نرغب في، الفئات التي يعتبرها قانون حماية البيانات الإماراتي حساسة، أي البيانات التي تكشف الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو السجل الجنائي، أو البيانات الصحية أو الوراثية، أو البيانات الحيوية، أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية. فيرجى عدم إدراجها في منشور أو تعليق أو تقييم أو رسالة أو في مساعد "احصل على عرض". مع تحفّظين: قد تتضمن رخصة تجارية أو شهادة تأمين ترفعها للتحقق بيانات من هذا النوع عرَضاً، وفي هذه الحالة تُخزَّن في مساحة خاصة ولا يطّلع عليها إلا من يحتاجها من الموظفين لأغراض التحقق؛ وأي شيء تختار نشره بنفسك يصبح مرئياً للآخرين، وذلك قرار يخصك وحدك.

نحن لا نجمع الهوية الإماراتية ولا جوازات السفر ولا أي وثيقة هوية. كنا نقبل الهوية الإماراتية من المقاولين للتحقق من الشخص صاحب النشاط، ثم توقفنا عن ذلك وحذفنا ما كان لدينا منها، لأن الرخصة التجارية تثبت أصلاً أن النشاط مرخّص، ولأن وثيقة الهوية هي الشيء الوحيد الذي قد نحتفظ به ولا يستطيع صاحبه استبداله إن تسرّب يوماً. وإذا طلب منك أي نموذج وثيقة هوية، فهو ليس نموذجنا.

ما لا نجمعه. لا نجمع ولا نخزّن أرقام بطاقات أو بيانات مصرفية أو بيانات اعتماد للدفع، فنحن لا نعالج المدفوعات بينك وبين المقاول إطلاقاً. ولا نستخدم بكسلات تتبّع أو معرّفات إعلانية أو بصمة الجهاز، ولا نطلب من جهازك موقعه أبداً.

التفاصيل المخفية في الصور. تحمل الصورة الملتقطة بالهاتف عادةً تفاصيل مخفية، مثل الكاميرا التي التُقطت بها والموقع الذي التُقطت فيه بحسب نظام تحديد المواقع (GPS). ونحن نزيل هذه التفاصيل من صور JPEG وPNG وWebP قبل تخزينها، أينما رفعتها، ونرفض الصورة التي لا نستطيع قراءتها بأمان بدلاً من تخزينها كما وصلت. وتُرفض صور AVIF في كل ما هو عام، كالمنشور والتقييم والملف الشخصي وقائمة النشاط، لأننا لا نستطيع بعدُ إزالة تفاصيلها بأمان. أما الملفات التي تشاركها بشكل خاص، كملف PDF أو مخطط أو صورة AVIF أو TIFF مرفقة بطلب أو برسالة، فتُخزَّن كما أرسلتها تماماً بما تحمله من تفاصيل؛ ويبيّن البند 4 من يستطيع فتحها.

• لتشغيل حسابك وعرض محتوى ملائم لك وربطك بالمستخدمين الآخرين والمقاولين.
• لوضع الطلبات التي تنشرها على لوحة الطلبات، حيث تقرؤها كل شركة لها إدراج منشور، ولإبلاغ الشركات الموثّقة الأنسب لكل طلب. ولا يحمل الطلب اسمك، ولا يحمل رقم هاتفك إلا إذا اخترت أن يُتصل بك أو تُراسَل عبر واتساب بشأنه؛ ويبيّن البند 4 بالضبط ما تتم مشاركته ومع من.
• لتسجيل ما آل إليه طلبك حين تخبرنا به، أو حين تؤكد ما تخبرنا به شركة: أي شركة وظّفتها والسعر الذي عرضته، أو أنك وظّفت غيرها أو لن تمضي في العمل. نستخدم ذلك لإبلاغ الشركة التي اخترتها، ولإعلام الشركات الأخرى بأن العمل ذهب، ولنطلب منك تقييم الشركة التي وظّفتها فقط، ولنعرض على كل شركة نتائجها الخاصة من لوحة الطلبات، ولنعرض في الإدراج العام لكل شركة عدد العملاء الذين وظّفوها عبر بلدفوكس.
• للإشراف على المحتوى. نستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص المنشورات والتعليقات والتقييمات وإدراجات الشركات والصور قبل النشر، ولاحتجاز الطلبات الحدية للمراجعة البشرية. ويُنشر إدراج الشركة بناءً على هذا الفحص وحده، ويراجع فريقنا ما يحتجزه. ويعني ذلك أن المحتوى الذي تقدّمه يُرسَل إلى مزوّد نماذج من طرف ثالث خارج دولة الإمارات؛ والبند 6 يسمّي هؤلاء المزوّدين ويوضح ما يُرسَل إليهم بالضبط.
• لتشغيل مساعد "احصل على عرض"، الذي يقرأ ما تكتبه ليفهم طبيعة العمل ويصيغ طلبك، ويقترح مقاولين إن طلبت ذلك؛ ولكتابة الملخص الإنجليزي القصير الذي تقرؤه الشركات أولاً حين تنشر طلباً عبر نموذج "انشر طلباً".
• لإرسال رسائل الخدمة: روابط تسجيل الدخول وردود العروض والإشعارات الهامة.
• لنتيح لك استخدام "احصل على عرض" دون حساب، ولنمنع إساءة استخدام ذلك: للتحقق من أن شخصاً حقيقياً هو من يبدأ، وللحدّ مما يمكن لضيف واحد ولشبكة واحدة ولرقم هاتف واحد فعله، ولمنع استخدام رقم في طلبات الضيوف بعد أن أزلنا أحد طلباته.
• لمنع الإساءة والاحتيال والبريد المزعج.
• لتشغيل أي ميزات مدفوعة للمقاولين (مثل رسوم الإدراج أو الإدراج المروَّج أو خطط الاشتراك) عند الاقتضاء، بما في ذلك إشعارات الفوترة والتجديد.
• لتحسين المنتج بناءً على بيانات استخدام مجمّعة وغير معرّفة الهوية.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات من طرف ثالث.

الأساس القانوني للمعالجة. نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية المسموح بها بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي: (1) تنفيذ العقد المُبرَم معك (شروط الاستخدام) لتشغيل حسابك وتقديم الخدمات؛ (2) موافقتك الصريحة عند تقديمك طلب عرض أو نشر محتوى عام أو رفع وثائق ترخيص للتحقق؛ (3) المصلحة المشروعة في تأمين المنصة ومنع الاحتيال والإساءة والإشراف على المحتوى؛ و(4) الالتزام القانوني بموجب القوانين الإماراتية المعمول بها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

• عام: اسم العرض الخاص بك كاملاً وصورتك الرمزية، في ملفك الشخصي وعلى منشوراتك وتعليقاتك وتقييماتك؛ ونبذتك وإمارتك، في ملفك الشخصي؛ ومحتوى تلك المنشورات/التعليقات/التقييمات؛ ورقم هاتفك، إن جعلته عاماً فقط؛ وقائمة نشاطك (تشمل اسم النشاط والفئة ومنطقة الخدمة والأعمال وأي بيانات اتصال جعلتها صراحةً عامة) إن وُجدت. وإذا سجّلت عبر Google، يبدأ اسم العرض بالاسم المسجّل في حسابك على Google، ويمكنك تغييره في أي وقت من الإعدادات. ويظهر الحساب الجديد الذي لا اسم له باسم «Member» (أي عضو)، فنحن لا نصنع اسماً من عنوان بريد إلكتروني. أما الحساب الذي أُنشئ قبل 11 أكتوبر 2026 دون اسم، فربما أُعطي الجزء الأول من عنوان بريده الإلكتروني اسماً، ويستطيع صاحبه تغييره من الإعدادات.
• خاص: البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الهاتف (ما لم تختر جعله عاماً)، الرسائل الخاصة، طلبات العروض، وثائق الترخيص/التأمين المرفوعة، سجلات الإشراف وملاحظات المشرفين.
• المسؤولون لدينا لا يمكنهم قراءة محادثة خاصة إلا في الحالات المحدودة المبيّنة أدناه تحت عنوان «الرسائل الخاصة».
• مُشارَك مع الشركات في بلدفوكس: عند نشر طلب عمل، تكون تفاصيله (العنوان ووصفك والتخصص والمنطقة والإمارة والموعد وأي ميزانية أو تفاصيل تضيفها وأي صور أو ملفات ترفقها) مرئية لكل شركة لها إدراج منشور في بلدفوكس ما دام الطلب مفتوحاً، وتُرسَل مباشرة إلى الشركات الموثّقة التي تطابقها المنصة مع طلبك؛ وبعد ذلك لا يستطيع فتح صوره وملفاته إلا الشركات التي كانت جزءاً من الطلب. يُنزَّل الملف كما أرسلته، فاحذف من المخطط أو المستند ما لا تريد أن تراه الشركة. وتُزال من صور JPEG وPNG وWebP تفاصيلها المخفية، كالموقع، قبل ذلك (البند 2)، أما الملفات الأخرى فتبقى تفاصيلها فيها. تُفحص الملفات من حيث نوعها فقط، ولا تُرسَل إلى أي مزوّد للذكاء الاصطناعي. لا يتضمن الطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني. ولا يتضمن رقم هاتفك إلا إذا اخترت لذلك الطلب أن يُتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب: فيرى هذا التفضيل كل شركة تستطيع رؤية الطلب، ولا يظهر الرقم نفسه إلا للشركات التي ترد عليه (أو لا يظهر لأي منها إن اخترت أن تشاركه بنفسك في محادثة)، وذلك ما دام الطلب مفتوحاً، وبعده للشركة التي وظّفتها فقط. ويمكنك إيقاف مشاركته مع أي منها من صفحة الطلب، فيُخفى عنها من حينها؛ ولا يمكننا استرجاع رقم سبق أن رأته شركة. ويمكنك أيضاً في الرسائل مشاركة رقمك مع شخص واحد بلمسة واحدة. ترى الشركة التي ترد عليك اسمك في المحادثة التي تفتحها معك، وأي شيء تختار مشاركته فيها. أما طلبات عروض الأسعار المرسلة قبل 18 سبتمبر 2026 فقد شوركت فقط مع المقاولين الذين أُرسلت إليهم، مع بيانات الاتصال التي قدمتها. لا يمكننا التحكم بكيفية استخدام الشركات لما تشاركه معها، لذا يرجى مراجعة سمعة الشركة قبل التعامل معها.
• إذا نشرت طلباً بصفتك ضيفاً، دون حساب: تصبح طريقة التواصل معك جزءاً من الطلب، إذ لا سبيل آخر للشركة إليك. فترى كل شركة تستطيع رؤية الطلب طريقة التواصل التي تفضّلها، ويظهر رقمك للشركات التي ترد عليه كما هو مبيّن أعلاه. وتُبلَّغ هذه الشركات أيضاً بأنك نشرت الطلب دون حساب، فيبقى أي رد يُرسَل في الرسائل بانتظار أن تنشئ حساباً، وبأننا لم نتحقق من الرقم. ولأننا لا نتحقق من رقم الضيف، لا يمكن أن يظهر رقم واحد على أكثر من طلبَي ضيف خلال أي سبعة أيام. وإذا وُضع رقمك على طلب لم تنشره، فالبند 7 يبيّن كيف تطلب إزالة الطلب.
• من وظّفت: إذا أخبرتنا بالشركة التي وظّفتها لطلب ما وبالسعر، فلا يرى ذلك إلا أنت والشركة التي وظّفتها والمسؤولون لدينا. أما الشركات الأخرى التي ردّت على طلبك فتعرف فقط أنك اخترت غيرها أو أنك لن تمضي في العمل: لا من اخترت، ولا السعر. ويحتسبك الإدراج العام للشركة بين العملاء الذين وظّفوها عبر بلدفوكس؛ فيعرض هذا العدد ولا شيء عنك أو عن طلبك أو عن السعر. وإذا قالت شركة إنك وظّفتها، نطلب منك التأكيد، ولا يُسجَّل شيء ما لم تؤكد.
• المستخدمون الآخرون يمكنهم رؤية هاتفك فقط إذا جعلته عاماً في ملفك أو قائمة نشاطك، أو اخترت مشاركته على طلب كما هو مبيّن أعلاه، أو شاركته في محادثة.

الرسائل الخاصة. المحادثة بينك وبين مستخدم آخر خاصة بكما. فلا تُنشر رسائلها ولا تظهر في البحث، وتُحفظ الصور والملفات المرفقة بها في تخزين خاص لا يستطيع فتحه إلا طرفا المحادثة. ولا يُرسَل أي شيء تكتبه في محادثة إلى أي مزوّد لخدمات الذكاء الاصطناعي: فخلافاً للمنشورات والتعليقات والتقييمات، لا تخضع الرسائل الخاصة للإشراف الآلي.

عند وجود رسالة بانتظارك. إذا بقيت رسالة مرسلة إليك غير مقروءة لمدة عشر دقائق، نرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بذلك، بحدٍّ أقصى مرة واحدة كل ست ساعات لكل محادثة. ويذكر هذا البريد اسم المرسل والطلب الذي تتعلق به المحادثة، ولا يتضمن نص الرسالة أبداً، لأن البريد الإلكتروني قد يُعاد توجيهه أو يُقرأ في أماكن لا نستطيع حمايتها.

الإبلاغ عن محادثة. يمكن لأيٍّ من طرفي المحادثة الإبلاغ عنها لدينا، كأن تتضمن رسائل مزعجة أو مضايقة أو محاولة احتيال. ولا يستطيع الإبلاغ عن محادثة إلا أحد طرفيها، ولكلٍّ منهما بلاغ واحد مفتوح عنها في الوقت نفسه. ويراجع المسؤولون لدينا البلاغات، ويُحتفظ بها 12 شهراً (القسم 8).

متى يجوز للمسؤولين لدينا قراءة محادثة. لا يجوز لأيٍّ من المسؤولين فتح محادثة خاصة إلا لغرض واحد هو الحفاظ على سلامة المنصة، أي عندما يبلّغ عنها أحد طرفيها، أو عندما نتحقق من رسائل مزعجة أو احتيال أو أي مخالفة أخرى لشروط الاستخدام. ويقتصر هذا الوصول على القراءة فقط: فلا يستطيع المسؤول إرسال رسالة ولا الانضمام إلى المحادثة ولا التصرف نيابةً عن أيٍّ من طرفيها، ولا يغيّر فتحها شيئاً مما تراه أنت أو الطرف الآخر، ولا يُرسَل إشعار إلى أيٍّ منكما. ولا تُعرض الصور والملفات على المسؤولين، بل عددها فقط. وقبل عرض أي رسالة، يُسجَّل مَن فتح المحادثة من المسؤولين ومتى فتحها. ويطّلع على هذا السجل سائر المسؤولين لدينا، ولا يمكن تعديله من داخل المنصة، ويُحتفظ به 12 شهراً (القسم 8).

حماية المراسلة من الرسائل المزعجة. لكل حساب حدٌّ لعدد الرسائل التي يمكنه إرسالها في الساعة وفي اليوم. كما يمكن للمسؤولين لدينا الاطلاع على الحسابات التي راسلت أكبر عدد من الأشخاص مؤخراً، وعلى عدد مَن ردّ منهم. وهذه أعداد تخص النشاط لا محتوى رسائل أحد، ولا تُستخدم إلا لرصد الحسابات التي قد ترسل رسائل مزعجة.

مدة الاحتفاظ بالرسائل. تبقى المحادثة متاحة لطرفيها ما دام حساباهما قائمين. ولا يمكن تعديل الرسالة أو سحبها بعد إرسالها، لذا يُرجى الحرص فيما تشاركه. وعندما يغلق أحد الطرفين حسابه، تُحذف الرسائل التي أرسلها، والصور والملفات المرفقة بها، مع بقية حسابه بعد 30 يوماً (القسم 7). وتبقى رسائل الطرف الآخر في المحادثة لأنها تخصّه.

لا تستخدم بلدفوكس أي ملفات تعريف ارتباط. فما يخزّنه الموقع يبقى داخل متصفحك أنت، وهذا كل ما فيه:

• جلسة تسجيل دخولك، يخزّنها مزوّد المصادقة لدينا في localStorage في متصفحك حتى لا يُطلب منك تسجيل الدخول في كل صفحة. وتُحذف عند تسجيل خروجك.
• جلسة الضيف، إن استخدمت "احصل على عرض" دون حساب: جلسة حساب الضيف وموعد انتهاء فحص التحقق البشري الخاص به، في localStorage، حتى لا تضيع محادثتك عند إعادة تحميل الصفحة. وتُمحى حين يصبح الضيف حساباً، ولا تعود لها أي فائدة بعد أن نحذف الضيف (البند 8).
• ما لم ترسله بعد: بطاقة طلب لم تُنشر في "احصل على عرض"، أو نموذج "انشر طلباً"، أو تعديل على طلب، في localStorage حتى لا يضيع عملك عند إعادة التحميل، ويُحذف كلٌّ منها عند نشره؛ والكلمات التي تكتبها في مربع الصفحة الرئيسية، في sessionStorage، لتنتقل إلى المحادثة التي تُفتح.
• اختياراتك: لغتك، الإنجليزية أو العربية، في sessionStorage ليُعرض الموقع باللغة والاتجاه الصحيحين؛ والوضع الفاتح أو الداكن، في localStorage.
• علامات صغيرة خاصة بالتبويب الذي تستخدمه، في sessionStorage: عوامل تصفية لوحة الطلبات التي تعود إليها وآخر طلب فتحته، ومشاهدات الأنشطة التجارية التي احتُسبت مسبقاً (انظر أدناه). وتُمحى عند إغلاق التبويب.

وكلٌّ منها لازم لأمر طلبته أنت، ولا يُستخدم أيٌّ منها لتتبّعك. ولا نشغّل على المنصة أي تحليلات أو إعلانات أو إعادة استهداف أو تتبّع لوسائل التواصل الاجتماعي من أطراف ثالثة، ولا يوجد في الصفحة أي كود إعلاني أو خاص بوسطاء البيانات. ويحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات خوادم اعتيادية (انظر البند 6) لأغراض الأمان والتشغيل.

فحص التحقق البشري قبل استخدام "احصل على عرض" دون حساب. قبل إنشاء حساب ضيف، تتحقق خدمة Cloudflare Turnstile من أن شخصاً حقيقياً يستخدم المتصفح. وهي غير مرئية لمعظم الناس، ويُطلب من قلة منهم وضع علامة في مربع. ويعمل برنامج Cloudflare النصي داخل الصفحة ويقرأ إشارات من متصفحك وجهازك ليقرر، وفق شروط الخصوصية الخاصة بهذه الخدمة لدى Cloudflare (البند 6). ولا نتلقى نحن إلا النتيجة، ونتأكد منها لدى Cloudflare مع عنوان شبكتك. ولا يعمل هذا الفحص إلا عندما تبدأ "احصل على عرض" دون حساب، وليس أبداً لعضو مسجّل الدخول.

إلا أننا نقيس كيفية استخدام المنصة نفسها، بكودنا الخاص لا بخدمة تحليلات من طرف ثالث. فعندما تطّلع على نشاط تجاري، أو تحاول الوصول إلى بيانات التواصل الخاصة به، أو تُكمل أو تترك إحدى الرحلات الأساسية، ترسل الصفحة إلينا سجلاً صغيراً بذلك: معرّف النشاط التجاري وما الذي حدث. ولا يحمل هذا السجل أي معرّف حساب ولا اسماً ولا بريداً إلكترونياً: فنقطة الاستقبال لا تملك أي وسيلة لمعرفة هويتك، وحين نحتاج إلى احتساب شيء مرة واحدة فقط لكل نشاط تجاري فإننا نقوم بذلك داخل متصفحك حتى لا يُرسَل أي شيء يدل عليك. كما نسجّل الأخطاء التي تقع في متصفحك لنتمكّن من إصلاحها؛ وقبل تخزين أي خطأ نُخفي ما فيه من أرقام هواتف أو سلاسل أرقام طويلة أخرى، وعناوين بريد إلكتروني، وروابط لملفات خاصة. وتُحفظ هذه السجلات في مخزن التحليلات لدى Cloudflare (البند 6) لمدة ثلاثة أشهر، ونحتفظ بإجماليات يومية لكل نشاط تجاري بعد ذلك ليتمكّن كل نشاط من متابعة أداء قائمته.

عمليات البحث. عندما تبحث في الدليل نسجّل ما إذا كان البحث قد أسفر عن نتائج. ولا نحتفظ بالكلمات التي كتبتها إلا حين لا يُسفر البحث عن أي نتيجة، لأن ذلك يدلّنا على المهن الناقصة في الدليل فنسعى إلى ضمّها. أما إذا أسفر بحثك عن نتائج فلا تُخزَّن الكلمات إطلاقاً. وقبل تخزين أي عملية بحث، يوضع رمز بديل مكان أي رقم هاتف أو أي سلسلة من سبعة أرقام أو أكثر؛ أما ما عدا ذلك مما كتبته، كالاسم، فيُحفظ كما كتبته. ولا تحمل سجلات البحث أي شيء يدل على هويتك، وتُحفظ لمدة ثلاثة أشهر كسائر ما سبق.

وإذا أدخلنا يوماً تحليلات من أطراف ثالثة أو إعلانات أو أي تخزين غير ضروري، فسنُحدّث هذا البند ونطلب موافقتك قبل تشغيله.

نحن لا نشغّل خوادم خاصة بنا. فالمنصة مبنية على عدد محدود من المورّدين المسمَّين، ويعمل كلٌّ منهم بصفة معالج للبيانات (Data Processor) نيابةً عنّا: يعالج البيانات وفق تعليماتنا المكتوبة وبموجب اتفاقيات تتضمن التزامات السرّية والأمان المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، ولا يجوز لأيٍّ منهم استخدام بياناتك لأغراضه أو لتسويقه الخاص. وهذه هي القائمة الكاملة.

ما يُرسَل فعلاً إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي. في الإشراف على النصوص نرسل المحتوى المُقدَّم فقط ووصفاً لنوعه: بلا اسم ولا بريد إلكتروني ولا معرّف حساب، ولا أي شيء يربطه بك. أما مساعد "احصل على عرض" فتُرسَل المحادثة التي تكتبها ليتمكن من الرد؛ ولا تُرفق معرّفات حسابك بذلك الطلب أيضاً، لكن كل ما تكتبه في المحادثة يُرسَل معها، ولهذا يطلب منك البند 2 ألا تكتب فيها تفاصيل حساسة. وحين تنشر طلباً عبر نموذج "انشر طلباً" يُرسَل نصه (العنوان ووصفك والمنطقة والموعد وأي ميزانية أو تفاصيل تضيفها) مرة واحدة لكتابة ملخص إنجليزي للشركات، ومن دون أي معرّف لحسابك كذلك؛ ولا تُرسَل صوره. أما الصور التي ترفعها فتُرسَل إلى نماذج Cloudflare الخاصة لا إلى DeepSeek. ولا يقوم أي مزوّد ذكاء اصطناعي نستخدمه بتدريب نماذجه على بياناتك.

كم يحتفظ مزوّدو الذكاء الاصطناعي بها. الإجابة تختلف بين المزوّدَين، ولذلك نوردهما صراحةً:

• Cloudflare تشغّل نماذج الصور والبحث على بنيتها التحتية الخاصة ولا تستخدم ما يُرسَل إليها في التدريب. وتمرّ الطلبات الموجّهة إلى DeepSeek وإلى نماذج الصور عبر بوابة الذكاء الاصطناعي لدى Cloudflare، ونحتفظ نحن بسجل لهذه الطلبات بمحتواها، أي ما أُرسل وما عاد. ونستخدمه لتشخيص أعطال المساعد وضبط التكلفة. ولا نرفق بتلك الطلبات اسماً ولا بريداً إلكترونياً ولا معرّف حساب، بل فقط الميزة التي أرسلتها. ولا يُحفظ هذا السجل لمدة محددة: فهو يحتفظ بأحدث 100,000 طلب ويحذف الأقدم كلما وصلت طلبات جديدة، لذا قد يبقى الطلب فيه أشهراً ما دامت حركة الاستخدام قليلة. ولأن ما يكتبه الناس نص حر، فقد يتضمن السجل تفاصيل شخصية كتبها أحدهم، كاسم أو رقم هاتف أو عنوان.
• DeepSeek تحتفظ بما تستلمه لمدة 30 يوماً ثم تحذفه. وما تستلمه هو نص المحتوى المُقدَّم أو المحادثة أو الطلب، ومن دون أي معرّف مرفق كذلك.

والحد الصادق لهذا الكلام: لأن هذه حقول نص حر، لا يمكننا أن نَعِد بأن المحتوى المُقدَّم لا يتضمن شيئاً شخصياً، بل فقط بأننا نحن لا نرفق به شيئاً. فإذا كتبت رقم هاتفك داخل منشور، فإن ذلك الرقم يكون ضمن النص الذي يُفحص. وهذا هو سبب الطلب الوارد في البند 2، وهو سبب حقيقي لا عبارة شكلية.

النقل خارج الدولة، بعبارة صريحة. المورّدون الثلاثة أعلاه جميعاً يحتفظون ببيانات شخصية أو يستلمونها خارج الدولة: Supabase في الهند، وDeepSeek في الصين، وCloudflare التي تمتد شبكتها في دول كثيرة وقد تُحفظ الملفات والسجلات المخزّنة لديها خارج الإمارات. وليست الهند ولا الصين محلاً حتى الآن لقرار من مكتب الإمارات للبيانات يُقرّ بوجود مستوى حماية مناسب، ولا نعتمد على قرار من هذا النوع بالنسبة إلى Cloudflare كذلك. ولذلك تتم عمليات النقل هذه بموجب المادة (23) من قانون حماية البيانات الإماراتي، التي تجيز النقل إلى مثل هذه الدول متى كان محمياً بعقد يُلزم المتلقي بالمعايير التي يفرضها القانون، أو كان لازماً لتنفيذ العقد المبرم معك، أو بناءً على موافقتك الصريحة. ونحن نعتمد على المسار التعاقدي، مسنوداً بضرورة النقل لتشغيل الخدمة التي طلبتها. وتبقى المادة (22) متاحة لأي مورّد مستقبلي يقع في دولة يُقرّ المكتب بكفاية الحماية فيها.

وإذا كنت تفضّل ألا يُرسَل محتواك خارج الدولة لأغراض الفحص، فالنتيجة العملية أنك لن تتمكن من النشر العلني، لأن كل ما يُنشر يُفحص أولاً. ويظل بإمكانك الاحتفاظ بحساب والتصفح والتواصل مع المقاولين.

إفصاحات أخرى. نفصح عن البيانات الشخصية حيثما يتطلب ذلك قانون الإمارات أو أمر قضائي أو طلب قانوني من جهة إماراتية مختصة، وحيثما كان ذلك لازماً لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه. وإذا بيعت بلدفوكس أو اندمجت أو أُعيدت هيكلتها، فقد تنتقل البيانات إلى الجهة المستحوذة، وتبقى ملزمة بهذه السياسة أو بسياسة لا تقل عنها حماية؛ وسنُعلمك إن حدث ذلك. ولا نبيع بياناتك الشخصية أبداً ولا نشاركها مع مسوّقين أو وسطاء بيانات.

بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي والقوانين المماثلة، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي خطأ
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض على استخدامات معينة أو سحب موافقتك
• طلب تقييد المعالجة في الحالات المنصوص عليها قانوناً
• الاعتراض على القرارات المبنية حصراً على معالجة آلية (بما فيها قرارات الإشراف الآلي) وطلب مراجعة بشرية
• طلب نقل بياناتك مباشرةً إلى جهة متحكّمة أخرى، متى كان ذلك ممكناً عملياً

الإشراف الآلي وحقك في مراجعة بشرية. كل منشور وتعليق وتقييم وصورة يُصنَّف آلياً قبل ظهوره، ويمكن لهذا المصنّف أن يوافق عليه أو يحتجزه لينظر فيه إنسان أو يرفضه. ويُتخذ القرار بناءً على مضمون المادة المُقدَّمة نفسها مقارنةً بقواعد المحتوى المنشورة في شروط الاستخدام، لا بناءً على أي توصيف لشخصك ولا على سجلك السابق. وعند رفض أي مادة يُبلَّغ إليك السبب، ويمكنك طلب مراجعة من مشرف بشري عبر زر الاستئناف الظاهر مع الرفض أو بمراسلتنا. ولا يؤثر ذلك القرار بذاته على وضع حسابك.

حقّان منها يمكنك ممارستهما بنفسك الآن، دون الرجوع إلينا. وكلاهما موجود في صفحة الحساب والبيانات الخاصة بك:

• تنزيل بياناتي يمنحك ملفاً واحداً يضم ملفك الشخصي ومنشوراتك وتعليقاتك وتقييماتك والرسائل التي أرسلتها وطلبات عروض الأسعار وبيانات نشاطك التجاري. أما الصور والمستندات المرفوعة فمذكورة بالاسم دون تضمينها في الملف، ويمكنك تنزيلها من الصفحات التي تظهر فيها.
• إغلاق حسابي يحدّد موعداً لحذف حسابك. ولا يُتلَف شيء على الفور: فلمدة 30 يوماً يكون الحساب مخفياً عن الجميع بينما تحتفظ أنت بكامل صلاحية الوصول إليه، فيمكنك تغيير رأيك أو تصدير ما تريد الاحتفاظ به. وبعد 30 يوماً يُحذف نهائياً ولا يمكن استرجاعه. ويبقى أمر واحد عمداً، كما يوضح القسم 8: التقييمات التي كتبتها تبقى على صفحة المقاول بعد إزالة بياناتك التعريفية منها. فيُحذف منها اسمك وصورتك الرمزية وأي صور أرفقتها، لكن كلماتها تبقى كما كتبتها، فقد تظل تدل على كاتبها؛ ويمكنك أن تطلب منا حذف أيٍّ منها أو تعديله، قبل حذف حسابك أو بعده. أما الإشعارات التي تلقّاها الآخرون عن تقييماتك وتعليقاتك وردودك وتفاعلاتك فتُعدَّل لتقول «أحد الأعضاء»، وتُحذف منها كلماتك التي اقتبستها. والرسائل التي أرسلتها تُحذف من المحادثات التي هي فيها، وتبقى الرسائل التي أرسلها إليك الآخرون لديهم (القسم 4).

ولممارسة أي من الحقوق الأخرى، أو إذا فضّلت أن ننفّذ الحقّين السابقين نيابةً عنك، راسل contact@bldfox.com من البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك. وسنردّ خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب بالغ التعقيد أو قدّمت عدة طلبات، فقد نمدّد هذه المدة مرة واحدة، وسنُعلمك بذلك وبأسبابه خلال الشهر الأول. وممارسة الحق مجانية؛ ولا يجوز لنا فرض رسم معقول أو رفض الطلب إلا إذا كان تعسفياً بشكل ظاهر أو متكرراً، وسنبيّن أسبابنا عندئذ. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، حتى لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر.

إذا لم يكن لديك حساب. يكتب الآخرون التقييمات والمنشورات والتعليقات، وقد تذكر أحياناً شخصاً ليس لديه حساب على بلدفوكس أو تصفه. فإذا كان شيء هنا يخصك وأردت تصحيحه أو إزالته، فلا تحتاج إلى حساب لتطلب ذلك: استخدم نموذج التواصل واختر «الخصوصية، أو محتوى على بلدفوكس يخصني»، أو راسل contact@bldfox.com، مع رابط لما تقصده. وسنردّ خلال شهر واحد كما هو مذكور أعلاه.

إذا وُضع رقم هاتفك على طلب لم تنشره. يمكن للزائر نشر طلب دون حساب، ولا نتحقق من أن رقم الهاتف الذي يقدّمه هو رقمه. فإذا كانت شركات تتصل بك أو تراسلك بشأن طلب لم تنشره قط، فأبلغنا بالطريقة نفسها، عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني، مع ذكر رقمك والوقت التقريبي الذي بدأت فيه الاتصالات. ولا تحتاج إلى حساب، وقد نتصل بالرقم أو نراسله للتأكد من أنه رقمك. وسنزيل الطلب، وتُبلَّغ الشركات التي ردّت عليه بأنه أُزيل، وإن كنا لا نستطيع استرجاع رقم سبق أن رأته شركة. وإزالة طلب نشره ضيف تمنع أيضاً استخدام رقمه في طلبات الضيوف لمدة 90 يوماً؛ فإذا كان الرقم رقمك، رفعنا عنه هذا الحظر.

إذا رأيت أن طريقة معالجتنا لبياناتك تخالف قانون حماية البيانات الإماراتي، يحقّ لك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office) بصفته الجهة التنظيمية المختصة، دون الإخلال بحقك في اللجوء إلى المحاكم الإماراتية المختصة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. وعملياً:

وهذه المدد مطبَّقة آلياً لا يدوياً. إذ تعمل مهمة مجدولة كل يوم فتحذف ما انقضت مدته، فالمدة الواردة في هذا الجدول وصف لما يفعله النظام لا نيّة نعتزمها. وإن غيّرنا أي مدة منها فسنغيّر هذا الجدول معها.

وحيثما وجب حفظ سجل بعد إغلاق الحساب لأحد الأسباب أعلاه، يُختصر إلى الحد الأدنى اللازم لذلك السبب ولا يُستخدم في غيره. وبانقضاء السبب يُحذف السجل أو يُجعل مجهول الهوية على نحو لا يمكن الرجوع فيه. أما النسخ الاحتياطية فتنتهي صلاحيتها وفق دورتها الخاصة، لذا قد يبقى عنصر محذوف في نسخة احتياطية لفترة قصيرة بعد اختفائه من الخدمة الحية؛ ولا يُعاد إلى الخدمة ويُستبدل في المسار المعتاد.

البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي حالة التخزين. الوصول مقتصر على الموظفين المخوّلين فقط وفق مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". والوثائق المرفوعة لأغراض التحقق تُحفظ في تخزين خاص لا يمكن الوصول إليه علناً، ويخضع الوصول إلى قاعدة البيانات لسياسات على مستوى الصفوف لا إلى كود التطبيق وحده. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نأخذ هذا الأمر بجدية ونتّبع أفضل الممارسات.

إذا وقع خرق. متى كان خرق البيانات الشخصية من شأنه المساس بخصوصية بياناتك أو سرّيتها أو أمنها، توجب المادة (9) من قانون حماية البيانات الإماراتي إخطار مكتب الإمارات للبيانات فور علمنا به، وإخطارك أنت فوراً متى كان الخرق ماساً بخصوصيتك أو سرّية بياناتك. وسنقوم بذلك، وسيتضمن الإخطار بيان ما حدث والبيانات المتأثرة والإجراءات التي نتخذها وما يمكنك فعله لحماية نفسك. كما يلتزم معالجونا تعاقدياً بإبلاغنا دون تأخير غير مبرر بأي خرق يمس بيانات يحتفظون بها لحسابنا.

بلدفوكس ليست مخصصة للأطفال دون 18 عاماً، التزاماً بالقانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2016 (قانون وديمة) بشأن حقوق الطفل وأحكام قانون حماية البيانات الإماراتي المتعلقة بالقاصرين. ولا نجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين.

نحن لا نطلب تاريخ ميلادك ولا نتحقق من عمرك. تشترط شروط الاستخدام أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر وأنت تؤكد ذلك عند استخدامك المنصة، لكنه إقرار منك لا فحص أجريناه نحن. ونذكر ذلك هنا كما في الشروط، لأن سياسة خصوصية توحي بفحص عمر لا نُجريه إنما تصف معالجة لا تحدث. وإذا علمنا بأن قاصراً قد أنشأ حساباً نقوم بإغلاقه وحذف بياناته فوراً؛ وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن قاصراً قد سجّل، يرجى التواصل معنا فوراً على البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة. وعندما يكون التغيير جوهرياً، أي غرض جديد، أو معالج جديد، أو دولة جديدة تُرسَل إليها بياناتك، أو تغيير يمسّ حقوقك، سنُخطرك بالبريد الإلكتروني أو بشريط داخل التطبيق قبل أربعة عشر (14) يوماً على الأقل من سريانه، وحيثما اشترط القانون موافقتك على المعالجة الجديدة سنطلبها منك بدلاً من افتراضها. وتاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس دائماً النسخة الحالية.

الاستفسارات والشكاوى وطلبات البيانات المتعلقة بالخصوصية: contact@bldfox.com. لكل ما عدا ذلك، راجع صفحة التواصل.

وإذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجتنا لأمر يتعلق بالخصوصية، فنرجو إبلاغنا أولاً لتتاح لنا فرصة تصحيحه. ثم يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، وهو الجهة التنظيمية المختصة بقانون حماية البيانات الإماراتي، كما يمكنك اللجوء إلى المحاكم الإماراتية المختصة. وإبلاغنا ليس شرطاً مسبقاً لأيٍّ من الأمرين.

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسَّر وفقاً لها. ويُرفع أي نزاع ينشأ بشأنها إلى المحاكم المختصة في إمارة رأس الخيمة، دون الإخلال بحقك في تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، ولا بحقك في إقامة الدعوى أمام المحكمة المختصة في الإمارة التي تقيم فيها متى قرّر لك القانون الإماراتي ذلك.

صدرت هذه السياسة بالنسختين الإنجليزية والعربية، وقد أُعدَّت كلتاهما لتعبّرا عن المعنى ذاته. وتكون النسخة الإنجليزية هي النسخة المُلزِمة والمُعتمدة، وتسود في حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو تباين بين النسختين. وتجري الإجراءات أمام المحاكم والجهات الرسمية في الدولة باللغة العربية، وتعتمد تلك المحكمة أو الجهة ترجمة عربية مصدَّقة لهذه السياسة.